말을 낭비하면 실패하기 쉽다

노인도 세 살 먹은 아이 말을 귀담아 듣는다.

용서받고 싶다면 진정한 사과부터 하라.

 

반대 의견을 마주하게 될 때는 침착해져라.

비밀을 나눌 수 있다면 무엇이든지 나눌 수 있다.

 

협상에는 당연히 화술이 우선 된다.

강한 인상을 남기는 몸짓이나 말로 얻어내는 마력

 

듣기 좋은 말, 듣기 싫은 말

반대를 위한 반대로 오해를 사지 마라

 

정보는 찾아 낼수록 대화의 살을 보탠다.

목소리로 담아내는 대화의 주인공이 되라.

 

장점음 큰소리로, 단점은 작은 소리로

언제나 중요한 이야기는 나중에

 

말을 낭비하면 실패하기 쉽다.

반박할 일이 있으면 먼저 추켜세워라.

 

어려운 대화로 상대를 기죽게 하면 안된다.

그대의 이름을 먼저 불러 준다면

 

눈을 마주칠 때는 부드럽게

입에도 휴식을 주어 남의 말에 귀를 기울여라.

 

당신이 먼저 들어라, 상대를 설득하려면

들통나기 십상이다, 듣는 척하면

 

과장된 표현은 품격을 떨어 뜨린다.

찡그리지 말고 재미있고 신나게 듣는다.

 

유머로 시작하는 대화는 즐거움을 만든다.

화내지 말고 웃으며 거절한다.

 

수학 공식처럼 준비된 유머로 첫 만남을 가져라

첫인상의 호감은 바로 웃는 얼굴