- 밝은 음색을 만들어 말하라.
듣기 좋은 소리는 음악처럼 아름답게 느껴진다.
- 상대방을 높여서 말하라.
말의 예절은 몸으로 하는 예절보다 윗자리에 있다.
- 칭찬, 감사, 사랑의 말을 많이 사용하라.
그렇게 하면 사람이 따른다.
- 공통화제를 선택하라.
화제가 잘못되면 남의 다리를 �는 셈이 된다.
- 입에서 나오는대로 말하는 사람은 경솔한 사람이다.
가슴에서 우러나노는 말을 하라.
- 대상에 맞는 말을 하라.
사람마다 좋아하는 음식이 다르듯 좋아하는 말도 다르기 마련이다.
- 말로 입은 상처는 평생 간다.
말에는 지우개가 없으니 조심해서 말하라.
- 품위 있는 말을 사용하라.
자신이 하는 말은 자신의 인격을 나타낸다.
- 자만, 교만, 거만은 적을 만드는 언어다.
자신을 낮춰 겸손하게 말하라.
- 기어들어가는 소리로 말하지 말라.
그것은 임종할 대 쓰는 말이다.
- 표정을 지으며 온 몸으로 말하라.
드라마 이상의 효과가 나타난다.