진실을 담은 말의 힘은 세다

대화의 물꼬는 부드러운 첫마디로 시작된다.

진실을 담은 말의 힘은 세다.

 

사람을 얻는 대화 예절이 따로 있다.

상대의 호의를 자극하는 말로 가까워 질수 있다.

 

긍정의 말투는 대화의 필법

따뜻한 인사로 주고받는 대화가 숨쉰다.

 

상대의 편견에 첫인상을 맡기지 마라.

상대방의 말문을 트이게 하는 비법

 

사람은 입이 하나 귀가 둘이다.

맞장구로 상대의 의사에 동감을 표시하라.

 

상대방에게 좋은 대화 상대로 남기 위해서는

난 당신을 이해해! 이런 태도를 보여라

 

나의 상징, 트레이드 마크를 내세워라

말싸움을 했더라도 헤어질 땐 웃어라.

 

말로써 당당해져라, 행동으로 머뭇거리지 마라

대화에도 정리의 기술이 따른다.

 

예스를 이끌어 내라

서로가 일치된 생각을 나눌 수 있는 문제로부터 스타트 한다.