1 ''참자!'' - 그렇게 생각하라.
감정 관리는 최초의 단계에서 성패가 좌우된다.
''욱''하고 치밀어 오르는 화는 일단 참아야 한다.
단 한번의 실수가 평생을 후회 속에서 살게 할 수도 있다.
2 ''원래 그런 거.''라고 생각하라.
예를 들어 고객이 속을 상하게 할 때는 고객이란 ''원래 그런 거''라고 생각하라.
3 ''웃긴다.''고 생각하라.
세상은 생각할수록 희극적 요소가 많다.
괴로울 때는 심각하게 생각할수록 고뇌의 수렁에 더욱 깊이 빠져 들어간다.
웃긴다고 생각하며 문제를 단순화시켜 보라
4 ''좋다. 까짓 것.''이라고 생각하라.
어려움에 봉착했을 때는 ''좋다. 까짓 것.'' 이라고 통 크게 생각하라.
크게 마음먹으려 들면 바다보다 더 커질 수 있는 게 사람의 마음이다.
5 ''그럴 만한 사정이 있겠지.''라고 생각하라.
억지로라도 상대방의 입장이 되어 보라.
내가 저 사람이라도 저럴 수밖에 없을 거야.''
뭔가 그럴 만한 사정이 있어서 저럴 거야.'' 라고 생각하라.
6 ''내가 왜 너 때문에.''라고 생각하라.
당신의 신경을 건드린 사람은 마음의 상처를 입지 않고 있는데,
그 사람 때문에 당신이 속을 바글바글 끓인다면 억울하지 않은가.
내가 왜 당신 때문에 속을 썩어야 하지?'' 그렇게 생각하라.
7 ''시간이 약''임을 확신하라.
지금의 속상한 일도 며칠 지나면,
아니 몇 시간만 지나면 별 것 아니라는 사실을 깨달아라.
너무 속이 상할 때는 ''세월이 약'' 이라는 생각으로
배짱 두둑이 생각하라.
8 ''새옹지마''라고 생각하라.
세상만사는 마음먹기에 달렸다.
속상한 자극에 연연하지 말고 세상만사(世上萬事) 새옹지마(塞翁之馬)''라고 생각하며
심적 자극에서 탈출하려는 의도적인 노력을 하라.
9 즐거웠던 순간을 회상하라.
괴로운 일에 매달리다 보면 상념(傷念)은 한없이 속을 끓이게 된다.
가장 즐거웠던 지난 일을 회상해 보라.
그 순간부터 모든 것이 변하게 된다.
10 눈을 감고 심호흡을 하라.
괴로울 때는 조용히 눈을 감고 위에서 언급한
아홉 가지 방법을 활용하면서 심호흡을 해 보라.
그리고 치밀어 오르는 분노는
침을 삼키듯 ''꿀꺽'' 삼켜 보라
펀경영연구소
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