"대게 사람은 보고 싶은 것을 보고 듣고 싶은 것을 듣는다."
그러므로 상대방에 대해 긍정적인 태도를 가져라.
상대방을 진심으로 믿어 주어라. 그러면 남의 삶에 영향을 미칠 수 있다.
하지만 그에 앞서 생각을 바꾸어야 한다.
긍정적인 태도는 영향력 있는 사람이 되기 위해 꼭 필요한 요소이다.
남이 오래 걸리면 느린 것이고,
자기가 오래 걸리면 철저한 것이다.
남이 하지 않으면 게으른 것이고,
자기가 하지 않으면 바쁜 것이다.
남이 시키지도 않은 일을 하면 주제 넘는 것이고,
자기가 그러면 솔선하는 것이다.
남이 규칙을 무시하면 무례한 것이고,
자기가 그러면 당연한 것이다.
남이 상사를 기쁘게 하면 아첨꾼이고,
자기가 상사를 기쁘게 하면 협조한 것이다.
남이 성공하면 운이고,
자기가 성공하면 열심히 일한 대가이다.